РИЦ Консультант Плюс - компания Акцент Плюс  

Обслуживание систем Консультант Плюс

Форум Акцент Плюс

 


Главная / Обслуживание Консультант Плюс


Сервисный Центр Сети - это самостоятельная организация, заключившая Дистрибьюторское
Соглашение с НПО “ВМИ”.

Сеть КонсультантПлюс - наиболее крупная и развитая сервисная сеть Российской Федерации, работающая на рынке информационно-правовых услуг.

Сервисная Сеть КонсультантПлюс начала формироваться одновременно с выходом первой версии справочно-правовой системы Консультант Плюс. Летом 1992 г. были открыты первые сервисные Центры в Москве, Архангельске и Хабаровске. Компания Акцент Плюс начала свое существование в 1993 году.

Основы действия сервисного центра:

Пользователю, не зависимо от его удаленности от Координационного Центра, предоставляется весь комплекс информационно-сервисных услуг. Практически в каждом городе существует Региональный Центр КонсультантПлюс, или его представитель, которые в состоянии обеспечить весь ассортимент услуг Сети КонсультантПлюс. Информацию о Региональных центрах КонсультантПлюс, и в каком, городе они находятся, вы можете узнать на нашем сайте.

Для того чтобы качество и скорость услуг не страдало с ростом количества пользователей, информационные услуги оказываются РИЦами Консультант Плюс, расположенные в вашем городе. Все продажи и дальнейшее информационное обслуживание, в том числе и в Москве (Координационный Центр располагается в Москве), осуществляются специалистами Региональных Центров. Компания Акцент Плюс осуществляет поставку справочно-правовых систем Консультант Плюс в городе Уфа, и по Республике Башкортостан. У нас также имеются дилеры и представители.

Пользователи Консультант Плюс должны знать:

  • Передача информации в Системе происходит по следующей схеме: "Координационный Центр Сети - Региональные Информационные Центры (РИЦы) - пользователь Консультант Плюс". При таком подходе сотрудники Центра лично обслуживают каждого пользователя и могут мгновенно откликаться на его пожелания. Работают 300 Региональных Центров Сети, расположенных в 150 городах России, обеспечивая высокий уровень сервиса для всех пользователей систем Консультант Плюс, расположенных на всей территории Российской Федерации.

  • При приобретении системы Консультант Плюс Региональный Центр заключает с пользователями договор на передачу и информационное сопровождение систем Консультант Плюс. Координационный Центр сети официально регистрирует каждого пользователя, и присваивает ему уникальный номер, что гарантирует стандартное сервисное обслуживание в рамках Сети Консультант Плюс.

  • По телефону или e-mail можно заказать демонстрацию Систем сидя в своем офисе. В назначенное заказчиком время приедет специалист РИЦ, расскажет о возможностях и особенностях Систем и установит демонстрационные версии, являющиеся полным каталогом документов систем Консультант Плюс. Все эти услуги бесплатны и вы можете заказать их по e-mail zakaz@akcentplus.ru

  • При приобретении систем сотрудники Регионального Центра предложат вам комплект систем Консультант Плюс, который действительно необходим вам при работе и обучат работать с ними. В книжке "Руководстве пользователя", входящего в комплект поставки системы Консультант Плюс, подробно объясняются все возможные ситуации, даются полезные советы и рекомендации по работе с системой.

  • Еженедельное обслуживание сервисной службой Регионального Центра обеспечивается инженерами. В зависимости от поставки к пользователю в назначенное время приезжает сервисный инженер РИЦ. Он производит обновление базы Консультант Плюс, проверяет работоспособность систем. Этот вид обслуживания неэффективен, если пользователю необходимо быстрое получение информации. Более эффективным способом пополнения баз является пополнение систем Консультант Плюс самими клиентами через новую услугу Internet пополнение.
  • Программная технология Консультант Плюс непрерывно развивается. В соответствии с пожеланиями пользователей, с новейшими технологическими требованиями разрабатываются новые версии системы Консультант Плюс. Системы Консультант Плюс сохраняют неизменными принципы информационного наполнения Систем. Замена старых версий Систем Консультант Плюс на новые является стандартной бесплатной услугой для всех пользователей сети.

Для новичков - Обучение системам Консультант Плюс


 


Консультант Плюс | Сочинения | Программы | Потребителю | WEB-камеры | Юмор | Форум | Налоги | О компании | Web-мастер